QUY ĐỊNH TRẺ EM 

+ Trẻ em dưới 11 tuổi ngủ chung giường với người lớn.

+ Mỗi người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em, trẻ thứ 2 đóng 100% giá tour.

+ Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ.

QUY ĐỊNH HỦY TOUR

Phí hủy tour căn cứ vào thời gian khách hủy tour so với ngày khởi hành dự kiến, cụ thể:

+ Ngay sau khi kí hợp đồng: 50% giá tour.

+ Từ 45 ngày đến 30 ngày: 70% giá tour.

+ Từ 29 ngày đến 15 ngày: 90% giá tour.

+ Trong vòng 14 ngày: 100% giá tour.

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN

+ Đợt 1: Khách đóng cọc 20.000.000 đồng để công ty tiến hành làm visa và đặt vé máy bay cho Đoàn.

+ Đợt 2: Khách hoàn tất thanh toán hết phần tiền còn lại chậm nhất là 10 ngày trước ngày khởi hành (không tính ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật).

+ Sẽ có phụ thu nếu khách đăng ký tour quá cận so với ngày khởi hành (do giá vé máy bay tăng,…).

+ Điều kiện để khởi hành: Đoàn có ít nhất 10 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 11 tuổi được tính như người lớn). Nếu dưới 10 khách thì tour sẽ được dời ngày khởi hành, hoặc nếu vẫn khởi hành thì có phụ thu chi phí tổ chức tùy theo số lượng khách thực tế.

+ Trường hợp khách bị từ chối không cấp visa: Chi phí không hoàn lại là 4.500.000 đồng/khách do các khoản đã chi trả như: Dịch thuật, thư bảo lãnh, lệ phí visa.

LƯU Ý 

+ Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình. 

+ Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có). Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và hộ chiếu Việt Nam không còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.

+ Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền cho đi du lịch) và Bố Mẹ bắt buộc phải có mặt tại Lãnh sự quán trong ngày bé được lấy thông tin sinh trắc.

+ Đối với khách hơn 70 tuổi, Quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trong quá trình đi tour, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm. Quý khách nên mua thêm gói bảo hiểm dành cho người lớn tuổi (tham khảo với nhân viên kinh doanh).

+ Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên. Khách hàng mang thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.

+ Trường hợp Lãnh sự quán bắt bổ sung hồ sơ đối chiếu, Quý khách vui lòng bổ sung cho Lãnh sự theo quy định cũng như yêu cầu từ Lãnh sự quán.

+ Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp, tuy nhiên các tuyến điểm du lịch vẫn đảm bảo đầy đủ.

+ Lịch trình các chuyến bay có thể thay đổi vào phút chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết,…

+ Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, Công ty du lịch được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.

+ Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh sự quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời so với ngày khởi hành dự kiến ban đầu.

+ Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh sự quán sẽ không được hoàn trả lại.

+ Đối với những trường hợp hồ sơ không được nộp tại trung tâm tiếp nhận hồ sơ TP. Hồ Chí Minh, Quý khách vui lòng chịu toàn bộ chi phí đi lại sau khi công ty chúng tôi hoàn tất hồ sơ và lấy lại lịch hẹn để nộp hồ sơ tại Hà Nội/ Đà Nẵng.

+ Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.

+ Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất điểm tham quan trong các trường hợp: Các điểm tham quan bị đóng cửa mà không được báo trước, kẹt xe hoặc do Quý khách dừng lại một điểm tham quan quá thời gian quy định.

+ Công ty không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour nếu Quý khách bị từ chối nhập cảnh vào Úc cũng như từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh tại Việt Nam vì lí do cá nhân hay nhân thân.

+ Chương trình tour có thể thay đổi về ngày khởi hành, hãng hàng không, loại máy bay, giờ bay, hành trình bay, khách sạn, thời gian, thứ tự tham quan,… tùy thuộc theo tình hình thực tế nhưng số đêm lưu trú khách sạn vẫn bằng nhau và tổng số điểm tham quan không thay đổi. (Nếu các tình huống trên xảy ra, mong Quý khách thông cảm và cùng hợp tác với HDV).

+ Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:

• Xảy ra dịch bệnh & thiên tai: Bão lụt, hạn hán, động đất,…
• Sự cố về an ninh: Khủng bố, biểu tình,…
• Sự cố về hàng không: Trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
• Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).